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Sappiamo che ti piacciono le buone offerte e i codici promozionali ti consentono di beneficiare di sconti vantaggiosi su determinati prodotti. Tuttavia, questi codici non si applicano a tutte le nostre categorie. Molti siti con cui non siamo partner non tengono conto di questi elementi, né del periodo di validità, e ti comunicano informazioni incomplete o errate. Ogni codice promozionale ha una durata e un numero di utilizzi limitati nel tempo. Nessun rimborso sarà effettuato retroattivamente, se il codice promozionale non ha funzionato.


Ho ricevuto solo una parte del mio ordine. È normale?
Nessun problema ! Questo è del tutto normale in quanto gli articoli possono essere inviati in più pacchi.
I tuoi articoli mancanti dovrebbero essere presto!

L'ordine è indicato come consegnato ma non l'ho ricevuto

Questo potrebbe essere un errore di La Poste, ma molto spesso il problema viene risolto facendo le seguenti cose:
- Chiedi ai tuoi vicini se non hanno ricevuto l'ordine per te.
- Vai direttamente all'ufficio postale per ritirarlo.
Hai 7 giorni per avvisarci se un pacco è indicato come consegnato ma non l'hai ricevuto. Oltre questo tempo, non potremo considerare il pacco come rubato o smarrito.

L'ordine viene rispedito al mittente

La Poste può restituirci un ordine se l'indirizzo fornito o il nome sulla casella di posta non è corretto. In questo caso, verrai avvisato via e-mail e procederemo con una rispedizione.

Devi contattarci indicando il tuo indirizzo completo e il nome che appare sulla casella di posta.

Dov'è il mio ordine ?

Tutte le informazioni sono disponibili nella pagina Monitoraggio del pacco

Numero di tracciamento non funzionante

Tutte le informazioni sono disponibili nella pagina Monitoraggio del pacco

Lo stato del mio ordine non è cambiato per diversi giorni

Tutte le informazioni sono disponibili nella pagina Monitoraggio del pacco

Email di conferma non ricevuta

Una e-mail di conferma viene inviata automaticamente dopo ogni ordine. Se non l'hai ricevuto, potrebbe essere per i seguenti motivi:

- L'e-mail è nella tua casella Spam
- L'email inserita durante l'ordine non è corretta. In questo caso, contattaci, lo correggeremo con l'indirizzo email corretto e ti invieremo le email che avresti dovuto ricevere.


Non ho ricevuto il mio numero di tracciamento

Trasmettiamo i numeri di tracciamento entro 48 ore lavorative dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito. Oltre questo periodo, contattaci.


Posso cancellare o modificare un ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 12 ore dall'ordine. Pertanto, per annullare o modificare l'ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a contact@remmotorcycle.com entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine.

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