Retours, Retour gratuit et échanges

RETOURS & RETOURS GRATUITS 

Nous vous proposons une Garantie 100% "Satisfait ou Remboursé" sur tous nos produits ! 
Pour vous satisfaire pleinement nous avons mis en place une politique de retours simple et efficace.

Les retours sont gratuits en cas d'échange et de crédit sur les commandes supérieurs à 100€.

Un article ne vous convient pas :

Pas d'inquiétude ! Vous disposez d'un droit de retour jusqu'à 14 jours après réception de l'article.

Voici comment faire en 3 étapes :

1. Contactez-nous à l'adresse suivante à contact@remmotorcycle.com pour nous informer que vous voulez effectuer un retour.
2. Dites-nous si vous voulez profitez d'un retour gratuit (échange et crédit) ou effectuer un simple retour. 
3. Imprimez le formulaire de retour et l'étiquette qui vous seront transmis par e-mail.
4. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail. 

Quelques jours après la réception du retour, nous vous contacterons pour vous fournir votre avoir, vous expédier le nouveau produit ou procéder au remboursement. 

En cas de crédit, la note de crédit n'a pas de durée de validité. 

Les retours sont gratuits en cas d'échange et de crédit sur les commandes supérieurs à 100€.  

Les frais de retour restent à votre charge dans les autres cas. 

Le produit doit être dans son état d'origine. Au cas où il ne pourrait pas être remis à la vente à son prix d’origine, vous devrez verser une compensation financière. 

Un produit de votre commande est cassé ou défectueux:

Il arrive que votre colis soit malmené lors de la livraison mais pas d’inquiétude. 

Dans ces cas, contactez-nous à contact@remmotorcycle.com avec les détails suivants :

1. Votre numéro de commande
2. La description du problème (article cassé, défectueux, ...)
3. Une photo ou une vidéo démontrant le problème ainsi qu'une photo de l'étiquette d'expédition.

 Dans ce cas, nous prenons en charge le retour du produit, vous expédions un nouveau produit et nous vous offrons un cadeau en compensation du préjudice subit.

Concernant les produits surmesures :

Si vous voulez plus un produit sur-mesure alors qu'il correspond aux dimensions transmises, à la couleur, ou à la forme, aucun retour n'est admis.

Il est important de bien préparé votre projet en amont.