Csomag

Hogyan kell követni a megrendelésemet?

A megrendelés szállításakor e -mailt kap, amely megerősíti a szállítmányt.

Ebben a kattintással "Lásd a megrendelésemet", Lépjen a megrendelés oldalra.

Megtalálja a megrendelés összes elemét, valamint a nyomkövetési számot. Kövesse a csomagját, ha rákattint a nyomkövetési számra.

Átirányítják a szállítóhelyre, amely a kézbesítést elvégzi.

A nyomkövetési szám nem működik, mit kell tenni ?

A csomag megfigyelése több napot igénybe vehet a hatékonysághoz. Ez a forgalomtól, a közlekedési társaságtól, valamint a csomagkezeléstől függően változhat.

A követési szám már nem fejlődik, mit kell tenni ?

A csomagod minden bizonnyal úton van. A megfigyelés a fejlődés előtt néhány napig tarthat. Nem minden lépést vesznek figyelembe a következő -a fuvarozó után.

A csomagot a termékoldalon feltüntetett időben szállítják.
 

Mi a következő -Up?

Példa a postahivatalra:

Példa GLS Kövesse -UP:

A postai követés azt jelzi, hogy a csomagomat kézbesítik, de ez nem a helyzet

1.

• Lehetséges, hogy a tényező tévedésből letétbe helyezte a csomagot egy szomszédba, vagy hogy az épület kapusának hagyta. Ne habozzon megkérdezni tőlük, hogy nem látták -e a csomagot.

2. Ellenőrizze újra a postafiókját:

• Győződjön meg arról, hogy ellenőrizte a postaláda összes sarkát, beleértve a kis csomagok számára fenntartott rekeszeket. Időnként a tényezők elrejthetik a csomagokat kis nyilvánvaló helyeken, hogy elkerüljék a repülést.

3.

• Ha egy átadási értesítést benyújtottak a postaládájában, ez azt jelenti, hogy a tényező nem tudta megadni a csomagot. Az átadási értesítésnek meg kell mondania, hogy hol van a csomagja (például egy szomszédnál, egy váltóhelyen).

4.

• Ha elvégezte az összes fenti ellenőrzést, és még mindig nem találta meg a csomagot, akkor vegye fel a kapcsolatot a LA Poste ügyfélszolgálatával. Ezt telefonon megteheti a 3631 -en (ingyenes szám Franciaországból), vagy online a posta weboldalán (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois).

5. Porter panasz:

• Ha a LA Poste ügyfélszolgálata nem tudja megtudni a csomag sorsát, akkor panaszt nyújthat be. Online megteheti a LA Poste weboldalon: https://reclamations.laposte.fr/courrier-suivi
• Vagy egy bejegyzett levél elküldésével a kézhezvételt a következő címre:

Colissimo TSA ügyfélszolgálat 32709 75005 Párizs Cedex

6. Hozza a szükséges információkat:

• Az eljárások megkönnyítése érdekében vegye figyelembe a csomag nyomkövetési számát, a kézbesítési dátumot a megfigyelés, a név és a kézbesítési cím alapján.

7. Legyen türelmes:

• Az elveszett csomag keresése néhány napig tarthat. Légy türelmes, és kövesse a szolgáltatás utáni ügyfélszolgálati utasításokat.

Vita esetén:

• Ha kimerítette az összes eljárást, és még mindig nem kapta meg a csomagot, akkor fontolóra veheti a panasz benyújtását a biztosítótársaságnál vagy az igazságszolgáltatásba.

Remélem, hogy ez az információ segít megtalálni a csomagot. Ne habozzon kapcsolatba lépni velem, ha bármilyen más kérdése van.