Paket

Wie folge ich meiner Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E -Mail, in der die Sendung bestätigt wird.

In diesem Fall durch Klicken auf "Siehe meine Bestellung", Sie werden zur Bestellseite gehen.

Sie finden alle Elemente Ihrer Bestellung sowie die Verfolgungsnummer. Sie können Ihrem Paket folgen, indem Sie auf die Tracking -Nummer klicken.

Sie werden auf die Carrier -Site umgeleitet, die die Lieferung erstellt.

Die Tracking -Nummer funktioniert nicht, was zu tun ist ?

Die Überwachung des Pakets kann mehrere Tage dauern, bis es effektiv ist. Dies kann je nach Verkehr, Transportunternehmen sowie das Paketmanagement per Post variieren.

Die Follow -up -Nummer entwickelt sich nicht mehr, was zu tun ist ?

Ihr Paket ist sicherlich unterwegs. Die Überwachung kann einige Tage dauern, bis sich weiterentwickelt wird. Nicht alle Schritte werden von der Folge -up nach dem Spediteur berücksichtigt.

Das Paket wird auf der Produktseite pünktlich geliefert.
 

Was ist Follow -up?

Beispiel der Post:

Beispiel GLS Follow -up:

Die Post -Follow -up zeigt an, dass mein Paket geliefert wird, dies ist jedoch nicht der Fall

1. Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn und Ihrem Gebäudetorhüter (wenn Sie eine haben):

• Es ist möglich, dass der Faktor das Paket versehentlich in einem Nachbarn hinterlegt hat oder dass er es Ihrem Gebäude -Torhüter überlassen hat. Zögern Sie nicht, sie zu fragen, ob sie Ihr Paket nicht gesehen hätten.

2. Checken Sie erneut in Ihrem Mailbox:

• Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ecken Ihrer Mailbox überprüft haben, einschließlich der Fächer, die für kleine Pakete reserviert sind. Manchmal können die Faktoren Pakete an kleinen Orten verbergen, um Flüge zu vermeiden.

3.. Wenden Sie sich an die Mitteilung:

• Wenn in Ihrem Mailbox eine Übergabebenachrichtigung eingereicht wurde, bedeutet dies, dass der Faktor Ihnen das Paket nicht in der Hand gibt. Die Übergabe -Mitteilung sollte Ihnen mitteilen, wo Ihr Paket eingereicht wurde (z. B. bei einem Nachbarn in einem Staffelpunkt).

4. Wenden Sie sich an den Kundenservice von La Post:

• Wenn Sie alle oben genannten Schecks durchgeführt haben und Ihr Paket immer noch nicht gefunden haben, müssen Sie sich den Kundendienst von La Poste wenden. Sie können dies telefonisch unter 3631 (kostenlose Nummer aus Frankreich) oder online auf der Post -Office -Website (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois).

5. Porter -Beschwerde:

• Wenn der Kundenservice von LA POSTE nicht über das Schicksal Ihres Pakets erfahren kann, können Sie eine Beschwerde einreichen. Sie können es online auf der La -Post -Website tun: https://reclamations.laposte.fr/courrier-suivi
• Oder durch Senden eines eingetragenen Briefes mit Bestätigung des Empfangs an die folgende Adresse:

Colissimo TSA Kundendienst 32709 75005 Paris Cedex

6. Bringen Sie die erforderlichen Informationen mit:

• Um Ihre Verfahren zu erleichtern, nehmen Sie die Verfolgungsnummer Ihres Pakets an, den Liefertermin, der in der Überwachung, des Namens und der Lieferadresse angegeben ist.

7. Patienten bleiben:

• Die Suche nach einem verlorenen Paket kann einige Tage dauern. Seien Sie geduldig und befolgen Sie die Anweisungen zum Kundendienst nach dem Service.

Bei Streitigkeiten:

• Wenn Sie alle Verfahren ausgeschöpft haben und Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, können Sie in Betracht ziehen, eine Beschwerde bei Ihrer Versicherungsgesellschaft einzureichen oder die Justiz einzutreten.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen dabei, Ihr Paket zu finden. Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie andere Fragen haben.