Balík

Ako sledovať moju objednávku?

Pri preprave objednávky dostanete e -mail s potvrdzovaním zásielky.

V tomto kliknutím na “Pozri moju objednávku„Pôjdete na stránku objednávky.

Nájdete všetky prvky vašej objednávky, ako aj číslo sledovania. Svoj balík môžete sledovať kliknutím na číslo sledovania.

Budete presmerovaní na miesto nosiča, čo bude dodávka.

Sledovacie číslo nefunguje, čo robiť ?

Monitorovanie balíka môže byť efektívne niekoľko dní. To sa môže líšiť v závislosti od premávky, dopravnej spoločnosti, ako aj od vedenia balíkov Post.

Sledovanie čísla sa už nevyvíja, čo robiť ?

Váš balík je určite na ceste. Monitorovanie môže trvať niekoľko dní pred vývojom. Nie všetky kroky sa berú do úvahy sledovaním po dopravcovi.

Balík bude doručený včas uvedený na stránke produktu.
 

Čo je sledovanie?

Príklad pošty:

Príklad GLS Sledovanie -up:

Poštové sledovanie naznačuje, že môj balík je doručený, ale nie je tomu tak

1. Skontrolujte sa so svojimi susedmi a brankárom budov (ak ho máte):

• Je možné, že tento faktor omylom uložil balík do suseda alebo že ho nechal na brankárovi budovy. Neváhajte a opýtajte sa ich, či by váš balík nevidel.

2. Skontrolujte znova v poštovej schránke:

• Uistite sa, že ste skontrolovali všetky rohy svojej poštovej schránky, vrátane priehradiek vyhradených pre malé balíčky. Faktory niekedy môžu skryť balíčky na malých zjavných miestach, aby sa predišlo letom.

3. Poraďte sa s oznámením:

• Ak bolo vo vašej poštovej schránke podané oznámenie o absolvovaní, znamená to, že faktor vám nemohol dať balík v ruke. Oznámenie o absolvovaní by vám malo povedať, kde bol váš balík podaný (napríklad u suseda v relé).

4. Kontaktujte zákaznícky servis LA Poste:

• Ak ste vykonali všetky vyššie uvedené šeky a stále ste nenašli svoj balík, musíte kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti LA Poste. Môžete to urobiť telefonicky na čísle 3631 (bezplatné číslo z Francúzska) alebo online na webovej stránke pošty (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois).

5. Sťažnosť Porter:

• Ak zákaznícky servis spoločnosti LA Poste nemôže zistiť o osude vášho balíka, môžete mať sťažnosť. Môžete to urobiť online na webovej stránke LA Poste: https://reclamations.laposte.fr/courrier-suivi
• Alebo zaslaním registrovaného listu s potvrdením prijatia na túto adresu:

Zákaznícky servis Colissimo TSA 32709 75005 Paris Cedex

6. Prineste potrebné informácie:

• Ak chcete uľahčiť svoje postupy, zoberte číslo sledovania vášho balíka, dátum doručenia uvedeného pri monitorovaní a mene a dodacej adrese.

7. Zostaňte trpezliví:

• Hľadanie strateného balíka môže trvať niekoľko dní. Buďte trpezliví a postupujte podľa pokynov zákazníckeho servisu.

V prípade sporu:

• Ak ste vyčerpali všetky postupy a stále ste nedostali svoj balík, môžete zvážiť podanie sťažnosti na svoju poisťovňu alebo zadanie spravodlivosti.

Dúfam, že vám tieto informácie pomôžu nájsť váš balík. Neváhajte a kontaktujte ma, ak máte nejaké ďalšie otázky.