Pakke

Hvordan følger jeg min ordre?

Når du sender din ordre, modtager du en e -mail, der bekræfter forsendelsen.

I denne, ved at klikke på "Se min ordre", Du går til bestillingssiden.

Du finder alle elementerne i din ordre såvel som sporingsnummeret. Du kan følge din pakke ved at klikke på sporingsnummeret.

Du vil blive omdirigeret til transportsstedet, der foretager leveringen.

Sporingsnummeret fungerer ikke, hvad man skal gøre ?

Overvågning af pakken kan tage flere dage at være effektiv. Dette kan variere afhængigt af trafikken, transportfirmaet såvel som pakkeselskabet med posten.

Opfølgningsnummeret udvikler sig ikke længere, hvad man skal gøre ?

Din pakke er bestemt på vej. Overvågning kan tage flere dage, før de udvikler sig. Der tages ikke i betragtning af opfølgningen efter transportøren.

Pakken leveres til tiden angivet på produktsiden.
 

Hvad er opfølgning?

Eksempel på postkontoret:

Eksempel gls opfølgning:

Postopfølgningen -Up angiver, at min pakke leveres, men dette er ikke tilfældet

1. Kontroller med dine naboer og din bygningsmålmand (hvis du har en):

• Det er muligt, at faktoren har deponeret pakken i en nabo ved en fejltagelse, eller at han overlod den til din bygningsmålmand. Tøv ikke med at spørge dem, om de ikke ville have set din pakke.

2. tjek din postkasse igen:

• Sørg for, at du har kontrolleret alle hjørnerne af din postkasse, inklusive de rum, der er reserveret til små pakker. Nogle gange kan faktorerne skjule pakker på små åbenlyse steder for at undgå flyvninger.

3. Konsulter meddelelsen:

• Hvis der er indgivet en vedtagende meddelelse i din postkasse, betyder det, at faktoren ikke kunne give dig pakken i hånden. Den forbipasserende meddelelse skal fortælle dig, hvor din pakke er indgivet (for eksempel til en nabo, i et stafetpunkt).

4. kontakt La Poste kundeservice:

• Hvis du har udført alle ovennævnte kontroller, og du stadig ikke har fundet din pakke, skal du kontakte La Poste kundeservice. Du kan gøre dette via telefon på 3631 (gratis nummer fra Frankrig) eller online på postkontorets websted (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois).

5. Porter klage:

• Hvis La Postes kundeservice ikke kan finde ud af om din pakkes skæbne, kan du bære en klage. Du kan gøre det online på La Poste -webstedet: https://reclamations.laposte.fr/courrier-suivi
• Eller ved at sende et registreret brev med anerkendelse af modtagelse til følgende adresse:

Colissimo TSA kundeservice 32709 75005 Paris Cedex

6. Medbring de nødvendige oplysninger:

• For at lette dine procedurer skal du tage sporingsnummeret på din pakke, leveringsdatoen angivet på overvågning og navn og leveringsadresse.

7. Bliv tålmodig:

• Søgningen efter en mistet pakke kan tage et par dage. Vær tålmodig og følg post -service -kundeservicemæssige instruktioner.

I tilfælde af tvist:

• Hvis du har udtømt alle procedurer, og du stadig ikke har modtaget din pakke, kan du overveje at indgive en klage til dit forsikringsselskab eller indtaste retfærdighed.

Jeg håber, at disse oplysninger hjælper dig med at finde din pakke. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du har andre spørgsmål.