Pacote

Como seguir meu pedido?

Ao enviar seu pedido, você receberá um e -mail confirmando a remessa.

Neste, clicando em "Veja meu pedido", Você irá para a página do pedido.

Você encontrará todos os elementos do seu pedido, bem como o (s) número (s) de rastreamento. Você pode seguir seu pacote clicando no número de rastreamento.

Você será redirecionado para o site da transportadora, que fará a entrega.

O número de rastreamento não funciona, o que fazer ?

O monitoramento do pacote pode levar vários dias para ser efetivo. Isso pode variar dependendo do tráfego, da empresa de transporte e da gerência de encomendas por correio.

O número de seguidores -não evolui mais, o que fazer ?

Seu pacote está certamente a caminho. O monitoramento pode levar vários dias antes de evoluir. Nem todas as etapas são levadas em consideração pelo seguinte -seguindo a transportadora.

O pacote será entregue no prazo indicado na página do produto.
 

O que é a seguir -up?

Exemplo dos Correios:

Exemplo GLS Siga -Up:

O seguinte -up postal indica que meu pacote é entregue, mas esse não é o caso

1. Verifique com seus vizinhos e seu goleiro de construção (se você tiver um):

• É possível que o fator tenha depositado o pacote em um vizinho por engano, ou que ele o deixou para o seu goleiro. Não hesite em perguntar se eles não teriam visto seu pacote.

2. Verifique sua caixa de correio novamente:

• Verifique se você verificou todos os cantos da sua caixa de correio, incluindo os compartimentos reservados para pequenos pacotes. Às vezes, os fatores podem ocultar pacotes em locais pequenos óbvios para evitar voos.

3. Consulte o aviso:

• Se um aviso passante foi arquivado em sua caixa de correio, isso significa que o fator não poderá fornecer o pacote em mãos. O aviso de passagem deve dizer onde seu pacote foi arquivado (por exemplo, em um vizinho, em um ponto de retransmissão).

4. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente do La Poste:

• Se você realizou todas as verificações acima e ainda não encontrou seu pacote, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da La Poste. Você pode fazer isso por telefone em 3631 (número gratuito da França) ou online no site dos correios (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois).

5. reclamação de Porter:

• Se o atendimento ao cliente da La Poste não puder descobrir sobre o destino do seu pacote, você poderá transmitir uma reclamação. Você pode fazer isso on -line no site do La Poste: https://reclamations.laposte.fr/courrier-suivi
• Ou enviando uma carta registrada com reconhecimento de recebimento para o seguinte endereço:

Colissimo TSA Atendimento ao cliente 32709 75005 Paris CEDEX

6. Traga as informações necessárias:

• Para facilitar seus procedimentos, pegue o número de rastreamento do seu pacote, a data de entrega indicada no monitoramento e nome e endereço de entrega.

7. Fique paciente:

• A busca por um pacote perdido pode levar alguns dias. Seja paciente e siga as instruções de atendimento ao cliente do Post -Service.

Em caso de disputa:

• Se você esgotou todos os procedimentos e ainda não recebeu seu pacote, considere registrar uma queixa na sua companhia de seguros ou entrar em justiça.

Espero que essas informações ajudem você a encontrar seu pacote. Não hesite em entrar em contato comigo se tiver outras perguntas.