Retornos, retorno gratuito e trocas

Feedback e feedback grátis

Nós oferecemos a você um Garantia 100% "satisfeita ou reembolsada" em todos os nossos produtos! Para satisfazê -lo plenamente, implementamos uma política de retorno simples e eficaz.

Os retornos são gratuitos em caso de troca e crédito em produtos acima de € 100. 

Um artigo não combina com você:

Não se preocupe! Você tem um direito de retorno Até 14 dias após o recebimento do artigo.

Taxas de estoque

Para cobrir os custos de processamento de logística e taxas de pagamento (não reembolsadas por fornecedores como Stripe ou PayPal), Um custo de retorno de 5 % do valor do item (com um mínimo de € 5) é aplicado aos reembolsos.

👉 Nenhuma taxa é aplicada no caso de uma troca ou crédito (a ter), apenas durante um reembolso.

Veja como fazer em 3 etapas:

1. Entre em contato conosco no seguinte endereço: contact@remmotorcycle.com Para nos informar que você deseja retornar.
2. Diga -nos se você deseja desfrutar de um retorno gratuito (troca e crédito) ou faça um reembolso.
3. Imprima o formulário de retorno e o rótulo que será enviado a você por e-mail.
4. Envie seu artigo acompanhado pelo formulário para o endereço que nos comunicaremos por e-mail.

Alguns dias depois de receber a devolução, entraremos em contato com você para fornecer seu crédito, enviar o novo produto ou reembolso. 

No caso de crédito, a nota de crédito não tem duração de validade. 

Os custos de retorno continuam sendo sua responsabilidade em outros casos. 

O produto deve estar em seu estado original. No caso de não poder ser concedido à venda pelo preço original, você terá que pagar uma compensação financeira adicional. 

Um produto do seu pedido está quebrado ou com defeito:

Seu pacote é abusado durante a entrega, mas não se preocupe. 

Nesses casos, Entre em contato conosco em contact@remmotorcycle.com em 72 horas após a recepção com os seguintes detalhes:

1. Seu número de pedido
2. A descrição do problema (artigo quebrado, defeituoso, etc.)
3. Uma foto ou vídeo demonstrando o problema, bem como uma foto da etiqueta de remessa.

Nesse caso, cuidamos do retorno do produto, você envia um novo produto e oferecemos um presente em compensação pelos danos sofridos.

Em relação aos produtos feitos de alfaiate:

Se você não deseja mais um produto feito sob medida quando corresponde às dimensões transmitidas, a cor ou a forma, nenhum retorno é aceito.

É importante preparar seu projeto bem a montante. 

Produtos trocados :
No caso de um retorno do produto já trocado pela primeira vez, os custos de retorno serão deduzidos automaticamente do valor total do reembolso.