Kemasan

Bagaimana cara mengikuti pesanan saya?

Saat mengirimkan pesanan Anda, Anda akan menerima email yang mengkonfirmasi pengiriman.

Yang satu ini, dengan mengklik "Lihat pesanan saya", Anda akan pergi ke halaman pesanan.

Anda akan menemukan semua elemen pesanan Anda serta nomor pelacakan. Anda dapat mengikuti paket Anda dengan mengklik nomor pelacakan.

Anda akan dialihkan ke situs operator yang akan melakukan pengiriman.

Nomor pelacakan tidak berfungsi, apa yang harus dilakukan ?

Pemantauan paket dapat memakan waktu beberapa hari untuk menjadi efektif. Ini dapat bervariasi tergantung pada lalu lintas, perusahaan transportasi serta manajemen parsel melalui pos.

Nomor tindak lanjut tidak lagi berkembang, apa yang harus dilakukan ?

Paket Anda pasti sedang dalam perjalanan. Pemantauan dapat memakan waktu beberapa hari sebelum berkembang. Tidak semua langkah dipertimbangkan dengan tindak lanjut -up mengikuti operator.

Paket akan dikirim tepat waktu yang ditunjukkan pada halaman produk.
 

Apa itu Follow -up?

Contoh kantor pos:

Contoh GLS mengikuti -up:

Follow -up postal menunjukkan bahwa paket saya dikirim tetapi ini bukan masalahnya

1. Periksa dengan tetangga Anda dan penjaga gawang bangunan Anda (jika Anda memilikinya):

• Ada kemungkinan bahwa faktor tersebut telah menyetor paket di tetangga secara tidak sengaja, atau bahwa ia menyerahkannya kepada penjaga gawang bangunan Anda. Jangan ragu untuk bertanya apakah mereka tidak akan melihat paket Anda.

2. Periksa lagi kotak surat Anda:

• Pastikan Anda telah memeriksa semua sudut kotak surat Anda, termasuk kompartemen yang disediakan untuk paket kecil. Terkadang faktor -faktor tersebut dapat menyembunyikan paket di tempat -tempat kecil yang jelas untuk menghindari penerbangan.

3. Konsultasikan dengan pemberitahuan:

• Jika pemberitahuan yang lewat telah diajukan di kotak surat Anda, itu berarti faktor tersebut tidak dapat memberi Anda paket di tangan. Pemberitahuan yang lewat harus memberi tahu Anda di mana paket Anda telah diajukan (misalnya, di tetangga, di titik relai).

4. Hubungi Layanan Pelanggan LA Poste:

• Jika Anda telah melakukan semua cek di atas dan Anda masih belum menemukan paket Anda, Anda harus menghubungi LA Poste Customer Service. Anda dapat melakukan ini melalui telepon di 3631 (nomor gratis dari Prancis) atau online di situs web kantor pos (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois).

5. Keluhan Porter:

• Jika layanan pelanggan LA Poste tidak dapat mengetahui tentang nasib paket Anda, Anda dapat membawa keluhan. Anda dapat melakukannya secara online di situs web LA Poste: https://reclamations.laposte.fr/courrier-suivi
• Atau dengan mengirim surat terdaftar dengan pengakuan penerimaan ke alamat berikut:

Layanan Pelanggan Colissimo TSA 32709 75005 Paris Cedex

6. Bawa informasi yang diperlukan:

• Untuk memfasilitasi prosedur Anda, ambil nomor pelacakan paket Anda, tanggal pengiriman yang ditunjukkan pada pemantauan dan nama dan alamat pengiriman.

7. Tetap sabar:

• Pencarian paket yang hilang bisa memakan waktu beberapa hari. Bersabarlah dan ikuti instruksi layanan pelanggan -layanan.

Dalam hal perselisihan:

• Jika Anda telah menghabiskan semua prosedur dan Anda masih belum menerima paket Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengajukan keluhan dengan perusahaan asuransi Anda atau memasukkan keadilan.

Saya harap informasi ini akan membantu Anda menemukan paket Anda. Jangan ragu untuk menghubungi saya jika Anda memiliki pertanyaan lain.