Paket

Hur följer jag min beställning?

När du levererar din beställning får du ett e -postmeddelande som bekräftar leveransen.

I den här, genom att klicka på "Se min beställning", Kommer du att gå till ordersidan.

Du hittar alla element i din beställning såväl som spårningsnummer. Du kan följa ditt paket genom att klicka på spårningsnumret.

Du kommer att omdirigeras till transportplatsen som kommer att leverera.

Spårningsnumret fungerar inte, vad man ska göra ?

Övervakning av paketet kan ta flera dagar att vara effektiv. Detta kan variera beroende på trafik, transportföretaget såväl som pakethanteringen efter post.

Följande -numret utvecklas inte längre, vad man ska göra ?

Ditt paket är verkligen på väg. Övervakning kan ta flera dagar innan man utvecklas. Inte alla steg beaktas av uppföljningen efter transportören.

Paketet kommer att levereras i tid som anges på produktsidan.
 

Vad följer -up?

Exempel på postkontoret:

Exempel GLS Följ -up:

Postuppföljningen indikerar att mitt paket levereras men detta är inte fallet

1. Kontrollera med dina grannar och din byggnadsmålvakt (om du har en):

• Det är möjligt att faktorn har deponerat paketet i en granne av misstag eller att han lämnade det till din byggnadsmålvakt. Tveka inte att fråga dem om de inte skulle ha sett ditt paket.

2. Kolla in din brevlåda igen:

• Se till att du har kontrollerat alla hörnen på din brevlåda, inklusive facken som är reserverade för små paket. Ibland kan faktorerna dölja paket på små uppenbara platser för att undvika flyg.

3. Kontakta meddelandet:

• Om ett förbipasserande meddelande har lämnats in i din brevlåda, betyder det att faktorn inte kunde ge dig paketet i handen. Det förbipasserande meddelandet bör berätta var ditt paket har lämnats in (till exempel på en granne, i en stafett).

4. Kontakta LA Poste Customer Service:

• Om du har genomfört alla ovanstående kontroller och du fortfarande inte har hittat ditt paket, måste du kontakta LA Poste kundtjänst. Du kan göra detta per telefon på 3631 (gratis nummer från Frankrike) eller online på postkontorets webbplats (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois).

5. Porter -klagomål:

• Om La Postes kundtjänst inte kan ta reda på ödet för ditt paket kan du ha ett klagomål. Du kan göra det online på LA Poste -webbplatsen: https://reclamations.laposte.fr/courrier-suivi
• Eller genom att skicka ett registrerat brev med kvitto på mottagande till följande adress:

Colissimo TSA Customer Service 32709 75005 Paris Cedex

6. Ta med nödvändig information:

• För att underlätta dina procedurer, ta spårningsnumret för ditt paket, leveransdatum som anges vid övervakning och namn och leveransadress.

7. Håll tålamod:

• Sökningen efter ett förlorat paket kan ta några dagar. Var tålamod och följ instruktionerna för kundtjänst.

Vid tvist:

• Om du har uttömt alla förfaranden och du fortfarande inte har fått ditt paket kan du överväga att lämna in ett klagomål till ditt försäkringsbolag eller ange rättvisa.

Jag hoppas att den här informationen hjälper dig att hitta ditt paket. Tveka inte att kontakta mig om du har några andra frågor.