Paketti

Kuinka seurata tilaustani?

Tilauksesi lähettäessäsi saat sähköpostin, joka vahvistaa lähetyksen.

Tässä napsauttamalla "Katso tilaukseni", Siirryt tilaussivulle.

Löydät kaikki tilauksesi elementit sekä seurantanumerot. Voit seurata pakettiasi napsauttamalla seurantanumeroa.

Sinut ohjataan kantosivustolle, joka antaa toimituksen.

Seurantanumero ei toimi, mitä tehdä ?

Paketin seuranta voi kestää useita päiviä tehokkaan. Tämä voi vaihdella liikenteen, kuljetusyhtiön ja postitse pakettien hallinnan mukaan.

Seuraava numero ei enää kehitä, mitä tehdä ?

Paketti on varmasti matkalla. Seuranta voi kestää useita päiviä ennen kehittymistä. Seuraava -operaattorin seuraaminen ei oteta huomioon kaikkia vaiheita.

Paketti toimitetaan tuotesivulla ilmoitettuna ajoissa.
 

Mitä on seurattava?

Esimerkki postitoimistosta:

Esimerkki GLS seuraa: UP:

Post -seuranta -oP osoittaa, että paketini toimitetaan, mutta näin ei ole

1. Tarkista naapureidesi ja rakennusmaalivahti (jos sinulla on sellainen):

• On mahdollista, että tekijä on tallettanut paketin naapuriin vahingossa tai että hän jätti sen rakennusmaalivahtillesi. Älä epäröi kysyä heiltä, ​​olisiko he nähnyt pakettiasi.

2. Tarkista uudelleen postilaatikko:

• Varmista, että olet tarkistanut kaikki postilaatikon kulmat, mukaan lukien pienille paketeille varattuja osastoja. Joskus tekijät voivat piilottaa paketteja pienissä ilmeisissä paikoissa lentojen välttämiseksi.

3. Ota yhteyttä ilmoitukseen:

• Jos postilaatikkoosi on jätetty ohimennen ilmoitus, se tarkoittaa, että tekijä ei voinut antaa sinulle pakettia kädessä. Läpinäkyvän ilmoituksen tulisi kertoa sinulle, mihin paketti on jätetty (esimerkiksi naapurissa, relepisteessä).

4. Ota yhteyttä La Posten asiakaspalveluun:

• Jos olet suorittanut kaikki yllä olevat tarkistukset ja et ole vielä löytänyt pakettiasi, sinun on otettava yhteyttä La Posten asiakaspalveluun. Voit tehdä tämän puhelimitse 3631 (ilmainen numero Ranskasta) tai verkossa postitoimiston verkkosivustolla (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois).

5. Porter -valitus:

• Jos La Posten asiakaspalvelu ei saa tietää paketin kohtalosta, voit kantaa valituksen. Voit tehdä sen verkossa La Poste -sivustolla: https://reclamations.laposte.fr/courrier-suivi
• Tai lähettämällä rekisteröity kirje, jossa kuittaus vastaanottamisesta seuraavaan osoitteeseen:

Colissimo TSA -asiakaspalvelu 32709 75005 Pariisi Cedex

6. Tuo tarvittavat tiedot:

• Menettelyjen helpottamiseksi ottamalla paketin seurantanumero, tarkkailu- ja nimi- ja toimitusosoitteessa ilmoitettu toimituspäivä.

7. Pysy kärsivällinen:

• Kadonneen paketin haku voi kestää muutaman päivän. Ole kärsivällinen ja noudata palvelun jälkeisiä asiakaspalveluohjeita.

Riidan tapauksessa:

• Jos olet käyttänyt kaikki menettelyt ja et ole vieläkään saanut pakettiasi, voit harkita valituksen tekemistä vakuutusyhtiöllesi tai oikeudenkäynnille.

Toivon, että nämä tiedot auttavat sinua löytämään paketin. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on muita kysymyksiä.