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Ho ricevuto solo una parte del mio ordine. È normale?
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I tuoi articoli mancanti dovrebbero essere presto!

L'ordine è indicato come consegnato ma non l'ho ricevuto
Questo potrebbe essere un errore di La Poste, ma molto spesso il problema viene risolto facendo le seguenti cose:
- Chiedi ai tuoi vicini se non hanno ricevuto l'ordine per te.
- Vai direttamente all'ufficio postale per ritirarlo.
Hai 7 giorni per avvisarci se un pacco è indicato come consegnato ma non l'hai ricevuto. Oltre questo tempo, non potremo considerare il pacco come rubato o smarrito.

L'ordine viene rispedito al mittente

La Poste può restituirci un ordine se l'indirizzo fornito o il nome sulla casella di posta non è corretto. In questo caso, verrai avvisato via e-mail e procederemo con una rispedizione.

Devi contattarci indicando il tuo indirizzo completo e il nome che appare sulla casella di posta.

Dov'è il mio ordine ?

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Numero di tracciamento non funzionante

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Lo stato del mio ordine non è cambiato per diversi giorni

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Email di conferma non ricevuta

Una e-mail di conferma viene inviata automaticamente dopo ogni ordine. Se non l'hai ricevuto, potrebbe essere per i seguenti motivi:

- L'e-mail è nella tua casella Spam
- L'email inserita durante l'ordine non è corretta. In questo caso, contattaci, lo correggeremo con l'indirizzo email corretto e ti invieremo le email che avresti dovuto ricevere.

Non ho ricevuto il mio numero di tracciamento

Trasmettiamo i numeri di tracciamento entro 48 ore lavorative dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito. Oltre questo periodo, contattaci.

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