Pakej

Bagaimana mengikut pesanan saya?

Apabila menghantar pesanan anda, anda akan menerima e -mel yang mengesahkan penghantaran.

Dalam satu ini, dengan mengklik "Lihat pesanan saya", Anda akan pergi ke halaman pesanan.

Anda akan mendapati semua elemen pesanan anda serta nombor penjejakan. Anda boleh mengikuti pakej anda dengan mengklik pada nombor penjejakan.

Anda akan diarahkan ke tapak pembawa yang akan membuat penghantaran.

Nombor penjejakan tidak berfungsi, apa yang perlu dilakukan ?

Pemantauan pakej boleh mengambil masa beberapa hari untuk menjadi berkesan. Ini mungkin berbeza -beza bergantung kepada lalu lintas, syarikat pengangkutan serta pengurusan bungkusan melalui pos.

Nombor ikut -up tidak lagi berubah, apa yang perlu dilakukan ?

Pakej anda sudah pasti dalam perjalanan. Pemantauan boleh mengambil masa beberapa hari sebelum berkembang. Tidak semua langkah diambil kira dengan berikut -Up berikutan pembawa.

Pakej ini akan dihantar tepat pada masanya yang ditunjukkan pada halaman produk.
 

Apa itu ikut -up?

Contoh Pejabat Pos:

Contoh GLS Ikut -Up:

Ikut postal -up menunjukkan bahawa pakej saya dihantar tetapi ini tidak berlaku

1. Semak dengan jiran anda dan penjaga gawang bangunan anda (jika anda mempunyai satu):

• Adalah mungkin bahawa faktor telah mendepositkan pakej di jiran secara tidak sengaja, atau dia meninggalkannya ke penjaga gawang bangunan anda. Jangan teragak -agak untuk bertanya kepada mereka jika mereka tidak melihat pakej anda.

2. Semak peti mel anda sekali lagi:

• Pastikan anda telah memeriksa semua sudut peti mel anda, termasuk petak yang dikhaskan untuk pakej kecil. Kadang -kadang faktor boleh menyembunyikan pakej di tempat yang sedikit jelas untuk mengelakkan penerbangan.

3. Rujuk notis:

• Sekiranya notis lulus telah difailkan di peti mel anda, ini bermakna faktor itu tidak dapat memberi anda pakej di tangan. Notis lulus harus memberitahu anda di mana pakej anda telah difailkan (contohnya, pada jiran, di titik relay).

4. Hubungi Perkhidmatan Pelanggan LA Poste:

• Jika anda telah menjalankan semua cek di atas dan anda masih belum menemui pakej anda, anda mesti menghubungi perkhidmatan pelanggan LA Poste. Anda boleh melakukan ini melalui telefon di 3631 (nombor percuma dari Perancis) atau dalam talian di laman web Post Office (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois).

5. Aduan Porter:

• Jika perkhidmatan pelanggan La Poste tidak dapat mengetahui tentang nasib pakej anda, anda boleh membawa aduan. Anda boleh melakukannya secara dalam talian di laman web LA Poste: https://reclamations.laposte.fr/courrier-suivi
• Atau dengan menghantar surat berdaftar dengan pengakuan penerimaan ke alamat berikut:

Perkhidmatan Pelanggan Colissimo TSA 32709 75005 Paris Cedex

6. Bawa maklumat yang diperlukan:

• Untuk memudahkan prosedur anda, ambil nombor penjejakan pakej anda, tarikh penghantaran yang ditunjukkan pada pemantauan dan nama dan alamat penghantaran.

7. Tetap bersabar:

• Mencari pakej yang hilang boleh mengambil masa beberapa hari. Bersabar dan ikuti arahan perkhidmatan pelanggan Post -Service.

Sekiranya pertikaian:

• Jika anda telah meletihkan semua prosedur dan anda masih belum menerima pakej anda, anda boleh mempertimbangkan memfailkan aduan dengan syarikat insurans anda atau memasuki keadilan.

Saya harap maklumat ini dapat membantu anda mencari pakej anda. Jangan teragak -agak untuk menghubungi saya jika anda mempunyai soalan lain.